人性服务当荣光 精益求精做标杆---记七里河建行分公司经理慕小刚

来源(刘黎) 作者(城关物业) 阅读()2014年10月29日


                                                                                  点点滴滴,始终如一
    在七里河建行的任意一个楼层,我们都可以看到多处挂着蓝色的消防应急手电,这是慕小刚专门为防止意外停电配置的?!耙桓鍪值缁ú涣硕嗌偾?,但放在这里可以让业主感受到我们城关物业的温暖与关怀?!蹦叫「账媸帜闷鹨桓鍪值?,边演示边说。


                               

    有工作人员介绍,慕小刚在大厅为这里的工作人员每天备着100块钱的零钞,方便大家上下班打车或做公交车用。无论是谁拿了多少零钞,用了多少,之后他会很自觉的还到原来的地方?!跋衷诘纳习嘧骞ぷ餮沽Υ?,上下班总为找零钱打车的事发愁,我之所以备这些零钞,就是为了让工作人员每天不要为了找零钱打车而上班迟到,影响工作,让大家每天都拥有一个愉快的心情工作?!?br>    如今网上购物极其普遍,但收取货物却有些麻烦,七里河建行有800多名员工,每天的快递、邮包就能达到好几百个,由于工作人员工作忙,没有时间取快递,快递公司常常将物品寄存在物业办公室,让购物者自己来取。在这样的情况下,常常出现物品被错拿、丢失甚至积压的现象。为了避免这种状况的发生,慕小刚为七里河建行的八百多名工作人员每人设置了一个工位号,无论是谁,在快递单上写上自己的工位号,快递送来,保安根据工位号会把物品送到购物者手中,这样就避免了因重名或其它原因导致快递被错拿、丢失的现象,同时也解决了快递包积压的现象,为购物者减少了一些不必要的麻烦。慕小刚说,所有的事,要么做,要么不做,做了就追求完美,只要结果用事实证明做好才可以。他说既然我们是为甲方单位服务的,我们就应该把我们能想到的,能做到的,努力完成,只有努力做了,用心做了,才能让甲方单位很信任地把工作交给你,才能让城关物业保持在实战中前行的姿态。
    参观着这里的每一个角落,这位外柔内刚的管理人员从点滴出发,精细化的管理方式让在场的每一个人为之震撼、感动。有些东西不是说出来的,是实实在在做出来的,慕小刚用自己的实际行动,为城关物业所有的管理人员做了楷模。他的人性化服务,始终如一,与众不同的精细化管理服务给城关物业插上了腾飞的翅膀!

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