怀揣感恩,勇担责任,百舸争流中傲立潮头

来源(城关物业) 作者(刘黎) 阅读()2014年9月15日

不只是眼光和胸襟,更是一种责任
“从光辉小区到测绘大队的这几年,他和员工一起吃,一起住,这在城关物业的历史上,也许还是第一次。他的员工为了节省生活费用,每天都是白水煮面条,即使不好吃,但为了工作,他别无选择?;毓说背醯淖约?,才突然明白那时的自己真的没什么能力,也无法独立做很多事。能有今天的成就,特别感谢董事长在背后的默默推动、支持和鼓励?!蓖跣旅饔锲胶偷厮?。
2008年,王新明被安排到了东方红广场,就在这里,他打开了自己的管理和服务思路。东方红广场是兰州市民的会客厅,是城关物业的窗口,所以对广场的物业管理品质要求一直很严格。
2009年,为庆祝祖国成立60周年,接上级部门紧急通知在广场附近安装防护栏,从订做到安装,留给他们的只有一天的时间。傍晚,栏杆全部采购到位,但天却下起了大雨,为了按时完成护栏安装任务,王新明带领着19名绿化保洁员在大雨中忙碌。一位上级部门领导叫他到车内避雨,他婉转回答道:“这是我的工作,我有责任和我的员工一起完成?!绷芰舜蟀胍沟挠?,直至凌晨4点护栏保质保量的安装完毕,王新明的皮肤却被雨淋的起了皮疹?!跋衷诿康碧炱醭粱蛳掠甑氖焙?,身上就特别不舒服” 采访过程中,一次次让我对这位年轻的管理人员产生了尊崇与敬仰,不止是我,还有更多的人。故事在一幕幕上演,王新明带领员工踏实行事的作风迎来了无数美丽的光环。他的所有事迹并不复杂,那其实是一位分公司经理应有的眼光和胸襟,更是一种责任。

揭开令人尊崇的头衔,你的另一个职务是老师
王新明回顾着自己的物业人生,有心酸,有荣誉,这所有的心酸和荣誉才成就了他今天的成长。近10年的物业管理历程,他不仅积累了丰富的物业管理经验,同时还培养了一批优秀的企业员工。
物业服务是有形和无形产品相结合的一种现代服务企业文化,管理处服务意识的到位,直接影响着整个团队服务理念的形成和提升,分公司经理作为一名领导者、组织者和实施者,他的服务意识培养起到的是主导作用。王新明说对员工的培养,一定要注重感恩,引导员工换位思考。
注重员工的个性发挥,激励员工共同参与到物业管理服务中来,培养员工,这已经不再仅仅是公司人力资源部和培训部的事了,更是每一个管理处,每一位分公司经理的大事?!叭绻止径栽惫さ呐嘌绞矫挥写葱?,我们将无法满足业主的需求,服务单位的性质决定了我们对员工服务方式的改进?!?br>1、一句话暖人心。物业管理服务要的是多一份爱心、多一份关心、多一份贴心,对待企业员工亦是如此。每逢重大节假日或是员工生日,王新明总会给员工发个短信、打个电话表示祝福,有时候,他甚至会给员工准备礼物。他一直坚持这么做,用自己的举手之劳让员工感觉到集团领导的关怀与关心。
2、举行活动,凝聚人心。在人员管理中,王新明始终认为物业服务是一项劳动密集型工作,招聘难怎么办?“将不合适的人放到合适的位置,我们用心去培养他们,是我们应尽的责任和义务”。他经常带领自己的员工去其它一些管理较好的小区参观,实地观察中,让员工亲自看到差别,然后让员工自己找到努力的方向。与此同时,他还给员工时常举行一系列的活动,比如象棋比赛、羽毛球比赛等体育活动,用这样的一种氛围加强员工之间的沟通,凝聚员工的心。
3、身先士卒,模范带头。在物业服务人员管理工作中,他一再强调要用团队文化氛围管人,现在的员工看重的是希望,信赖的是尊重,想要的是认可。所以在平日工作中,王新明总是抽出时间和员工在第一现场,身先士卒,模范带头,鼓舞员工,让员工看到希望,从而鼓励他们更好地工作。
15年来,多少员工在苦乐坚持中成就着城关物业的美好未来,从王新明的身上,我们清楚感觉到了他关心员工的精神和责任,不管他有多么令人羡慕尊崇的头衔,他的另一个职务,永远是老师。
风风雨雨近10年,王新明说如果没有坚持,人生就不美丽。所有的荣誉骄傲,便是积淀的过去,未来的他,已开始起航。

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